Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 9mmoo

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "9mmoo", "chúng tôi", "nhà cái": là thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến 9mmoo vận hành tại địa chỉ https://9mmoo.cam.
• "Người chơi", "thành viên", "bạn": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 9mmoo.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và các tiện ích liên quan được cung cấp trên nền tảng 9mmoo.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi hoàn tất quá trình đăng ký trên 9mmoo.
• "Số dư tài khoản": là tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng khả dụng trong tài khoản người chơi, được tính bằng VNĐ.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9mmoo trên mọi nền tảng bao gồm website, ứng dụng di động, và bất kỳ kênh phân phối nào khác của thương hiệu.

1.3 Chấp thuận điều khoản: Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng các chính sách liên quan.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký tài khoản tại 9mmoo, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Thông tin đăng ký: Người chơi phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 9mmoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua hình thức cung cấp CCCD/CMND hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 9mmoo yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng quy định.

3.1 Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên 9mmoo. Việc tạo nhiều tài khoản với thông tin cá nhân trùng lặp hoặc giả mạo nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người chơi có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 9mmoo khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 9mmoo.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 9mmoo là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4 Cập nhật thông tin: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán. 9mmoo không chịu trách nhiệm nếu người chơi không nhận được thông báo quan trọng do thông tin lỗi thời.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 9mmoo hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác
• Tiền mã hóa: USDT TRC20, USDT BEP20

4.2 Nguyên tắc chính chủ: Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 9mmoo. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.3 Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút) đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Rút tiền: Xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các yêu cầu hợp lệ đã hoàn tất KYC. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tới 24 giờ để xem xét thêm.

4.4 Hạn mức giao dịch: 9mmoo áp dụng hạn mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của người chơi. Hạn mức có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP.

4.5 Chống rửa tiền: 9mmoo có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và báo cáo các giao dịch có dấu hiệu bất thường cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.1 Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và kèo cược trên 9mmoo được xác định bởi hệ thống và/hoặc nguồn kết quả chính thức. Một khi kết quả đã được công bố và cược đã được giải quyết, quyết định đó là cuối cùng, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 9mmoo.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, 9mmoo có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. 9mmoo không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên kết quả từ lỗi hệ thống.

5.3 Cá cược thể thao: Đối với các kèo thể thao bao gồm bóng đá V-League, giải ngoại hạng Anh, AFF Cup và các giải đấu quốc tế khác, quy tắc cụ thể của từng loại kèo được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn cá cược của từng môn thể thao tương ứng trên nền tảng.

5.4 Đá gà và trò chơi truyền thống: Các sản phẩm đá gà trực tuyến, xóc đĩa, bầu cua cá cọp và lô đề tuân theo quy tắc riêng được mô tả cụ thể trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Kết quả từ các trận đá gà được lấy trực tiếp từ trường gà được 9mmoo hợp tác chính thức.

5.5 Casino trực tuyến: Các trò chơi casino live như baccarat, roulette, blackjack và sic bo do các nhà cung cấp phần mềm quốc tế được cấp phép vận hành. Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin chi tiết của trò chơi đó.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt của 9mmoo đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng (bonus) nhận được thường phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thực. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi số điện thoại, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán. Hành vi lợi dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.

6.4 Quyền từ chối: 9mmoo có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm: Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 9mmoo:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 9mmoo.
• Thực hiện hành vi "arbitrage betting" (cá cược chênh lệch tỷ lệ) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Mở nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác để lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể bị coi là rửa tiền, lừa đảo hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 9mmoo.

7.2 Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, 9mmoo có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo tài khoản, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư thưởng, đóng băng tài khoản chờ điều tra, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại theo quy định.

8.1 Cam kết của 9mmoo: 9mmoo cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức t ối đa số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cược khi vượt mức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến vĩnh viễn).
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi thời gian chơi vượt quá mức đã định.

8.2 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân có những biểu hiện sau, hãy cân nhắc sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:

• Cảm thấy bắt buộc phải cá cược ngày càng nhiều hơn để đạt cảm giác hưng phấn.
• Không thể kiểm soát được việc dừng cược dù đã muốn.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống gia đình, công việc hoặc tài chính cá nhân.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược hoặc để trả nợ từ cá cược.

8.3 Hỗ trợ chuyên nghiệp: Người chơi cần được tư vấn chuyên nghiệp có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 9mmoo qua email [email protected] để được kết nối với chương trình hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của 9mmoo, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

9.1 Phạm vi cung cấp dịch vụ: 9mmoo cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người chơi.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 9mmoo đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9.3 Miễn trừ trách nhiệm: 9mmoo không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị của người chơi hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba tấn công tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ việc thua cược.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định có ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ tại khu vực của người chơi.

9.4 Bất khả kháng: 9mmoo không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.1 Thu thập dữ liệu: 9mmoo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người chơi đồng ý cho phép 9mmoo thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân theo mục đích đã nêu trong chính sách đó.

10.2 Bảo mật dữ liệu: 9mmoo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

10.3 Chia sẻ dữ liệu: 9mmoo không bán dữ liệu cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ KYC, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của 9mmoo.

11.1 Quyền của 9mmoo: 9mmoo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc gây hại cho người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2 Tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

11.3 Lưu trữ dữ liệu sau đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, 9mmoo có thể lưu giữ thông tin giao dịch và thông tin cá nhân của người chơi trong thời hạn tối thiểu 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

12.1 Luật áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

12.2 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi riêng lẻ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và 9mmoo, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

12.4 Cập nhật điều khoản: 9mmoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký và/hoặc hiển thị nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).

12.5 Ngôn ngữ: Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.