Trung Tâm Hỗ Trợ 9mmoo

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 9mmoo

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp tiền, rút tiền, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và các chính sách của 9mmoo. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn mỗi ngày trong tuần.

50+ Câu hỏi Được giải đáp chi tiết
Cập nhật liên tục Thông tin luôn mới nhất
Hỗ trợ 24/7 Qua email tức thì

Các Chủ Đề Được Hỏi Nhiều Nhất

Chọn chủ đề bạn quan tâm để tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng và chính xác nhất từ đội ngũ 9mmoo.

Tài Khoản & Đăng Ký

Hướng dẫn tạo tài khoản, xác minh danh tính, đổi mật khẩu, khóa tài khoản và quản lý thông tin cá nhân tại 9mmoo một cách an toàn và nhanh chóng.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các câu hỏi liên quan đến phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng, hạn mức giao dịch và thời gian xử lý tại 9mmoo.

Cá Cược & Sản Phẩm

Giải đáp thắc mắc về cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, casino online, xổ số và các trò chơi truyền thống Việt Nam phổ biến tại 9mmoo.

Khuyến Mãi & Bonus

Thông tin về các chương trình khuyến mãi, điều kiện nhận thưởng, vòng cược yêu cầu, thời hạn sử dụng bonus và cách tối ưu lợi ích tại 9mmoo.

Bảo Mật & Riêng Tư

Chính sách bảo mật dữ liệu, xác thực hai yếu tố, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và cách 9mmoo xử lý thông tin cá nhân của người chơi.

Chơi Có Trách Nhiệm

Công cụ tự giới hạn, tự loại trừ, hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc và các nguồn lực tư vấn tâm lý dành cho người chơi tại Việt Nam.

Tài Khoản & Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 9mmoo, bạn thực hiện theo 3 bước đơn giản:
  • Bước 1: Truy cập trang chủ 9mmoo và nhấp vào nút "Đăng ký".
  • Bước 2: Điền đầy đủ thông tin gồm họ tên, số điện thoại, email và tạo mật khẩu mạnh.
  • Bước 3: Xác minh số điện thoại qua mã OTP gửi về máy. Tài khoản được kích hoạt ngay lập tức.
Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2–3 phút. Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định.

Không. Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 9mmoo. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, hãy sử dụng chức năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.

Bạn nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó nhận mã OTP để xác minh và tạo mật khẩu mới. Nếu không còn truy cập được vào số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người chơi nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn. Tại 9mmoo, bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Xác minh thường hoàn tất trong 1–24 giờ. Tài khoản đã xác minh được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý giao dịch.
Nạp Tiền & Rút Tiền

9mmoo hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì.
  • Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng trong nước – 5–15 phút.
  • Tiền mã hóa: USDT TRC20 / BEP20 – nhanh chóng và bảo mật cao.
Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí giao dịch từ phía 9mmoo.

Thời gian xử lý rút tiền tại 9mmoo như sau:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút.
  • Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính.
  • USDT TRC20/BEP20: 10–30 phút tùy trạng thái mạng blockchain.
Trong giờ cao điểm (18:00–22:00), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 2 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:
  • Chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu của bonus đang áp dụng.
  • Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký.
  • Số tiền rút vượt hạn mức ngày hoặc tuần của tài khoản.
  • Tài khoản đang trong quá trình kiểm tra bảo mật.
Liên hệ [email protected] để được hỗ trợ xử lý cụ thể.

9mmoo không thu phí giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể tính phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ (thường từ 0 – 1.100 VNĐ/giao dịch tùy nhà cung cấp). Với giao dịch USDT, phí mạng blockchain (gas fee) do người dùng chịu theo mức thực tế của mạng tại thời điểm giao dịch.
Cá Cược & Sản Phẩm

9mmoo cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng phù hợp thị hiếu người chơi Việt Nam:
  • Cá cược thể thao: V-League, World Cup, NBA, tennis và hơn 30 môn thể thao.
  • Đá gà trực tiếp: Phát sóng trực tiếp các trận đá gà, đặt cược real-time.
  • Casino trực tuyến: Baccarat, roulette, blackjack với dealer người thật.
  • Xổ số: Xổ số miền Nam, miền Bắc, xổ số nhanh và keno.
  • Slot game: Hàng trăm máy đánh bạc và game bắn cá.

Mức cược tại 9mmoo được thiết kế linh hoạt phù hợp mọi đối tượng người chơi:
  • Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ / cược, tối đa theo từng sự kiện.
  • Đá gà: Tối thiểu 20.000 VNĐ / trận.
  • Casino trực tuyến: Từ 10.000 VNĐ đến hàng chục triệu VNĐ / ván.
  • Xổ số: Tối thiểu 1.000 VNĐ / vé.
Hạn mức cược tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

Kết quả cá cược thể thao tại 9mmoo được tính dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao liên quan sau khi kết thúc trận đấu (không bao gồm hiệp phụ và penalty trừ khi được ghi rõ). Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng 5–10 phút sau khi kết quả được xác nhận. Trường hợp kết qu ả chưa chính thức hoặc đang tranh chấp, 9mmoo bảo lưu quyền trì hoãn thanh toán cho đến khi có kết luận cuối cùng từ cơ quan có thẩm quyền.
Khuyến Mãi & Bonus

Vòng cược yêu cầu (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: nhận bonus 100.000 VNĐ với rollover x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện này được nêu rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi. Các cược với tỷ lệ kèo dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược yêu cầu.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi hoàn tiền hàng tuần có thể được kết hợp song song với bonus chào mừng tùy điều kiện cụ thể. Bạn nên đọc kỹ điều khoản từng chương trình hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác nhận trước khi kích hoạt.

Có. Hầu hết các bonus tại 9mmoo đều có thời hạn sử dụng, thường là 7–30 ngày tùy chương trình. Bonus chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở qua email trước khi bonus hết hạn để bạn kịp thời sử dụng.
Bảo Mật & Chơi Có Trách Nhiệm

9mmoo áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi:
  • Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch.
  • Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt).
  • Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS.
  • Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.
  • Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và tham gia cá cược tại 9mmoo, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. 9mmoo thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua CCCD/CMND và sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy định.

Có. 9mmoo cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm:
  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
  • Giới hạn cược: Hạn chế số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
  • Giới hạn thời gian: Nhắc nhở khi chơi quá giờ quy định.
  • Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn.
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9mmoo luôn đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy:
  • Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9mmoo qua [email protected] để kích hoạt công cụ tự giới hạn.
  • Gọi đường dây sức khỏe tâm thần miễn phí của Bộ Y tế: 1800 599 920 (24/7, miễn phí).
  • Tìm đến các trung tâm công tác xã hội tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng.
Cá cược có thể gây nghiện. Hãy luôn chơi trong giới hạn của bản thân. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Giải Đáp Nhanh

Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?
Tối thiểu 50.000 VNĐ cho mọi phương thức nạp tiền.
9mmoo có hỗ trợ tiếng Việt không?
Có. Toàn bộ giao diện, hỗ trợ khách hàng và tài liệu đều bằng tiếng Việt.
Tôi có thể chơi trên điện thoại không?
Có. 9mmoo hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động iOS và Android, không cần tải app.
Bộ phận hỗ trợ làm việc mấy giờ?
Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Có thể đổi thông tin tài khoản không?
Số điện thoại và email có thể cập nhật sau khi xác minh danh tính. Họ tên không thể thay đổi sau KYC.
9mmoo có hoàn tiền khi thua không?
Có. Chương trình hoàn tiền (cashback) hàng tuần áp dụng cho các thành viên thỏa điều kiện giao dịch.
Không tìm thấy câu trả lời?
Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 9mmoo qua email [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ, bảo mật tuyệt đối.

Vẫn Còn Thắc Mắc?

Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của 9mmoo luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ.

Email Hỗ Trợ Chính Thức

Gửi câu hỏi chi tiết — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, bảo mật tuyệt đối.

[email protected]
Phản Hồi Nhanh

Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 giờ trong giờ hành chính.

Bảo Mật Tuyệt Đối

Mọi thông tin trao đổi được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Hỗ Trợ Tiếng Việt

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ là người Việt, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt tự nhiên.

Hoạt Động 24/7

Hỗ trợ liên tục không nghỉ, bao gồm Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia.

Tìm Hiểu Thêm Về 9mmoo

Khám Phá Thêm Về 9mmoo

Tìm hiểu về chính sách, điều khoản và cam kết bảo mật của 9mmoo để có trải nghiệm cá cược an toàn, minh bạch và có trách nhiệm nhất. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Về Chúng Tôi Chính Sách Bảo Mật Chơi Có Trách Nhiệm Điều Khoản & Điều Kiện

Cá cược có thể gây nghiện. Hãy luôn chơi trong giới hạn của bản thân. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.